[摘要]：为丰富网站评价研究的理论基础，深化并丰富“全评价”的内容和应用领域，证明“全评价”的科学性，本文构建既具特色又对科技网站评价具有普适性功能的信息质量评价模型。结合顾客满意理论，将“全评价”体系框架运用于科技网站评价研究。运用结构方程技术构建包含科技前沿性、科技创新效用、知识或技能效用三个创新性评价指标，由信息内容质量、信息效用质量和用户满意三个变量组成的“基于结构方程的科技网站信息质量评价模型”。依据拟合指标验证模型成立，证明“全评价”中内容评价与效用评价之间的因果关系。根据模型计算得出实证对象评价结果及排名。通过检验证明模型的科学性和可靠性。
[关键词]：全评价体系框架, 顾客满意理论, 科技网站, 信息质量, 评价模型
来源：《图书馆杂志》2016年09期
（作者范佳佳为上海社会科学院信息研究所助理研究员）